60-TAGE RÜCKGABERECHT

Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können dies innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Lieferung tun. Ein Umtausch oder eine Rückgabe kann ganz einfach erfolgen, indem Sie hier klicken.

 

WICHTIGER HINWEIS:

Bei 1+1-(2+1- usw.) Angeboten müssen alle Artikel gleichzeitig zurückgegeben werden. Wir können keine Erstattung oder Gutschrift anbieten, wenn nur einer der Artikel zurückgesendet wird. Artikel aus einem 1+1-(2+1- usw.) Angebot können jedoch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen der Artikel umtauschen möchten, senden Sie den gewünschten Artikel zurück und behalten den anderen.

 

RÜCKGABEZEITRAUM:

Wir bieten einen Rückgabezeitraum von 60 Tagen, in dem Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese 60 Tage beginnen mit Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 60 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

 

RÜCKSENDEKOSTEN:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und hängen von Ihrem gewählten Versanddienstleister ab.

 

BEARBEITUNGSZEIT FÜR DIE RÜCKGABE:

Wenn Sie im Rahmen der Rücksendeanmeldung einen Umtausch wünschen, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, damit der Umtausch in wenigen Tagen abgeschlossen werden kann. Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Über den Tracking-Link Ihrer Rücksendung können Sie verfolgen, wann sie bei uns eintrifft. Ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs starten die 10 Werktage. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

 

RÜCKGABE-FAQ

Was kann ich tun, wenn mein gewünschtes Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir informieren Sie dann darüber, wann das Produkt wieder vorrätig sein wird. Wenn Sie bereits eine Rücksendung erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

 

Wo finde ich meine Bestellnummer, um eine Rücksendung anzumelden?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich dabei um eine fünfstellige Nummer. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder Probleme haben, hilft Ihnen unser Kundendienstteam gerne weiter.

 

Was soll ich tun, wenn ein Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt ist?
Wenn ein Artikel beim Transport oder in der Produktion beschädigt wurde, werden wir selbstverständlich eine Lösung finden. Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Schadens an info@nordicboutiqueco.com. Unser Kundendienstteam wird sich schnell darum kümmern, eine geeignete Lösung für Sie zu finden.

 

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb des Rückgabezeitraums zurückgeben möchte?
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt erfolgen muss. Sollte eine Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich sein, bieten wir Ihnen an, den Artikel gegen ein Ersatzprodukt oder eine Geschenkkarte einzutauschen. Wenden Sie sich dazu an unser Kundendienstteam, um die weiteren Möglichkeiten zu besprechen.